Termes et conditions

Conditions générales (valables à partir du 1er janvier 2026)

Parties

Villa Roccollina — location de vacances à Torino, les chambres Alba, Asti et Barolo, et les studios Cuneo et Acqui Terme — avec leur inventaire, sont proposés à la location par ARTWING SRLS (ci-après : le Bailleur) au Locataire. Le contrat est conclu par l'acceptation de l'offre par le Locataire, dont ces conditions générales font partie intégrante. Le contrat est régi par la législation italienne.

Location et bail

Pour confirmer la réservation, le bailleur envoie un e-mail (directement depuis www.villaroccollina.com ou via la plateforme de réservation) comme acceptation formelle. La réservation est définitive après paiement de 50 % du prix ; le montant restant (y compris la caution pour la villa et la location de vacances) doit être payé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée. Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant l'arrivée, le montant total du loyer (y compris les frais supplémentaires) doit être payé lors de la réservation. Seul dans ce cas, la réservation est définitive. Il est interdit de sous-louer ou de laisser à disposition des tiers tout ou partie du séjour.

Conditions de paiement

Lors de la réservation, 50 % du prix doit être payé. Le solde doit être reçu par le bailleur au plus tard 30 jours avant la date de début de la période de location. Si le locataire ne paie pas le montant dû dans les cinq jours calendaires suivant la réception d'un rappel, le contrat de location est considéré comme annulé ; les conditions d'annulation énoncées au point 4 restent pleinement applicables. Si le contrat est conclu moins de 30 jours avant l'arrivée, le montant total du loyer (y compris les frais supplémentaires) doit être payé lors de la réservation.

Conditions d'annulation

Le locataire annule toujours par écrit via info@villaroccollina.com. En cas d'annulation, les frais suivants sont dus :

– Annulation jusqu'à 12 semaines avant le début de la période de location : 25 % du montant du loyer.

– Annulation de 12 à 4 semaines avant le début : 50 % du montant du loyer.

– Annulation moins de 4 semaines avant le début : 100 % du montant du loyer.

Le bailleur a le droit de relouer l'hébergement. Si le locataire ne profite pas de l'hébergement ou le quitte avant la fin de la période de location, aucun remboursement n'aura lieu. Le locataire souscrit lui-même une assurance annulation et/ou voyage. Si, en raison de circonstances telles que la force majeure, le bailleur doit annuler la réservation, le montant déjà payé (montant du loyer et frais supplémentaires) sera immédiatement remboursé sur le compte du locataire.

Période de location

La période de location commence à 16h00 le jour d'arrivée et se termine au plus tard à 11h00 le jour du départ.

Destination et utilisation

Le nombre maximum de personnes autorisées ne peut être dépassé (Villa : max. 17 adultes + 3 enfants ; Location de vacances Torino : max. 4 personnes). Les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison, sur la terrasse de la villa et dans ou autour de la piscine. L'utilisation de la piscine et du terrain se fait aux risques et périls du locataire. Le locataire signale immédiatement au bailleur les défauts ou pannes ; le bailleur assure leur réparation ou leur remplacement dans les plus brefs délais.

Responsabilité

Le bailleur n'est pas responsable des accidents survenant dans l'hébergement et sur le terrain, y compris dans et autour de la piscine, ni de la perte ou du vol d'objets de valeur ou des dommages aux voitures garées. Le bailleur n'est pas responsable des dommages causés par des catastrophes naturelles, des attentats, des grèves, des actes de violence ou des accidents. Si le bailleur est tenu responsable d'une perte de jouissance locative, l'indemnisation ne peut excéder une fois le montant du loyer, proportionnellement à la perte subie. En cas de force majeure, aucun droit au remboursement n'existe.

Obligations du bailleur

Le bailleur met à disposition l'hébergement en bon état et complet avec son inventaire pour la durée de la location.

Obligations du locataire

Le locataire prend soin de l'hébergement et des infrastructures comme une personne prudente et raisonnable et les rend dans le même état qu'au début, en temps voulu. En cas de dommages causés par le locataire ou ses compagnons de voyage, les coûts (sur la base de l'inventaire sur place) sont déduits de la caution ; en cas de dommages plus importants, le locataire reçoit une facture (sur la base d'une expertise). Le locataire se comporte de manière à ne pas causer de nuisance à son entourage et respecte le règlement intérieur. Le bailleur se réserve le droit d'inspecter le séjour en cas de soupçon raisonnable d'utilisation imprudente.

Restitution de la caution (pour la location de vacances/villa)

Après vérification, la caution est remboursée dans les 5 jours ouvrables.

Responsabilité

Le bailleur n'est pas responsable : d'un défaut ou d'une panne temporaire d'équipements ou de l'installation électrique en dehors de sa responsabilité ; de la perte, du dommage ou des blessures causés par des conditions météorologiques défavorables, des émeutes, la guerre, les grèves ou d'autres événements indépendants de sa volonté ; et de la perte, du dommage ou de l'inconfort si l'hébergement est détruit ou endommagé avant le début de la période de location. Dans ce dernier cas, le bailleur informe le locataire dans les sept jours et rembourse tous les montants payés pour la période de location.

Réclamations

Le bailleur souhaite des locataires satisfaits et considère qu'il fait partie du contrat d'avoir la possibilité de résoudre les éventuelles réclamations. Contactez donc immédiatement en cas de réclamation, afin qu'elle puisse être résolue pendant le séjour. Les réclamations signalées après le départ, sans avoir offert la possibilité de trouver une solution pendant le séjour, ne peuvent pas être acceptées.

Accord

En effectuant le paiement d'acompte, le locataire accepte ces conditions générales et dispositions.